Tu veux booster l’expérience digitale des clients et apporter ta touche à des projets innovants ?
Bienvenue dans l’équipe !

Rattaché(e) à la Responsable du Parcours Client Digital, tu rejoins la Direction de la Relation Client et du Développement Commercial pour participer à l’optimisation continue de l’expérience digitale.
Ton rôle : analyser, tester, améliorer, innover… et faire en sorte que chaque interaction digitale soit simple, fluide et efficace.

 
🎯 Tes missions au quotidien

📍 1. Analyse & optimisation du parcours client digital
Tu contribues à rendre nos outils digitaux plus intuitifs et performants :

- Améliorer l’expérience utilisateur sur nos différents supports (site, appli, automates, bornes…).
- Participer aux phases de test et vérifier la qualité des fonctionnalités livrées.
- Identifier les irritants, proposer des idées et challenger l’existant.
 
📊 2. Exploitation des données pour booster la performance
Les chiffres seront tes alliés ! Tu interviens pour :

- Suivre les principaux KPIs digitaux (trafic, conversions, usage…).
- Contribuer à la création et mise à jour des tableaux de bords Power BI.
- Aider à mesurer l’impact des actions pour améliorer en continu.
 
💡 3. Appui à la gestion de projets digitaux
Tu plongeras dans l’univers des projets web & applicatifs :

- Participer au cadrage fonctionnel et aux ateliers avec les équipes internes et les prestataires.
- Suivre l’avancement des projets, remonter les besoins et coordonner les acteurs.
 
📣 4. Communication digitale & valorisation des services
Parce qu’un bon outil ne sert à rien s’il n’est pas utilisé :

- Collaborer avec l’équipe communication pour améliorer la visibilité des services digitaux.
- Recueillir les besoins des équipes ventes, communication et relation client.
 
🔮 5. Veille technologique & innovation
Tu gardes un œil ouvert sur ce qui bouge dans le digital :

- Suivre les tendances (IA, big data, agents intelligents…).
- Identifier des solutions innovantes pour enrichir l’expérience client.
- Participer à des ateliers d’innovation et projets transverses.

Etudiant(e) en Master Bac+4/5 dans l’un des domaines suivants :

- Marketing digital
- Data analytics
- UX / transformation digitale
- IA appliquée / innovation digitale

Tu maîtrises ou as envie de progresser sur :

- Les outils d’analyse (Matomo, Power BI…)
- La gestion de projet (méthodes agiles, outils collaboratifs)
- Les basiques UX/UI et les principes d’un bon parcours client
 
🌟 Tes atouts qui feront la différence :
- Rigueur, organisation et efficacité
- Solide esprit d’analyse
- Curiosité, dynamisme et réactivité
- Force de proposition
- Envie d’apprendre et de contribuer à des projets concrets