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CONSEILLER RELATION CLIENT H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2022-93  

Description du poste

Intitulé du poste

CONSEILLER RELATION CLIENT H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Au sein de la Direction Relation Client et Développement Commercial, le Conseiller Client veille à la satisfaction et à la fidélisation du client quant aux services rendus par la CTS.

        MISSIONS :

o   Accueillir, conseiller et accompagner téléphoniquement le client dans ses démarches

o   Apporter des réponses fiables et adaptées au besoin client essentiellement par mail

o   Veiller à la satisfaction et fidélisation client

o   Promouvoir les produits et services de la CTS

o   Assurer les opérations de front office (appels entrants, sortants, mails …) 

o   Participer activement à la démarche d’amélioration continue

 

 

 

Profil

COMPETENCES / QUALITES REQUISES :

o   Niveau BAC exigé (Commerce ou autre)

Ecoute active, empathie, aisance relationnelle
Bon niveau d’expression orale et écrite (maîtrise du français)
Fort sens du service client
Capacité d’adaptation et esprit d’équipe
Capacité à gérer les conflits
Esprit d’analyse et force de proposition
Compétences informatiques (Word, Excel, Outlook), bonne utilisation d’internet
Compétences techniques (connaissance du réseau/tram et produits de la CTS),  
Bonne maitrise de l’anglais et de l’allemand

Notre offre

CDI à temps partiel (28h par semaine réparties sur 5 jours et sans journée libérée au titre de la RTT. Le travail s'effectuera du lundi au samedi selon un roulement horaire déterminé à l'avance et selon l'horaire collectif appliqué au personnel d'Allô CTS).
Salaire : 1533 à 1620 euros bruts mensuel + primes

Localisation du poste

Lieu

14 rue de la Gare aux Marchandises 67200 STRASBOURG

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

2- Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans