Rattaché(e) à la Responsable Administrative et Gestion des Ventes, vous jouez un rôle dans le traitement et le suivi des PV au sein du Bureau de Recouvrement des Infractions Forfaitaires.

Vos missions au quotidien :

Suivre et contrôler les recettes liées aux PV et quittances : 

 
 o Contrôler et enregistrer les règlements de PV effectués par des clients ainsi que les versements effectués par les Agents de Contrôle des Voyageurs sur les CDS pour les quittances, 
 o Gérer les non-conformités
o Appliquer et enregistrer les clémences selon la procédure en vigueur

 o Informer au quotidien la Direction des opérations des anomalies constatées dans la saisie des PV, leur règlement et application des consignes

Assurer l’accueil des clients en back-office : 
 
  o Assurer l’accueil téléphonique des clients contrevenants et les renseigner,  
  o Participer au traitement des réclamations - enquête de la Direction Relation Client et Développement Commercial - Service Contrôle Interventions et le Ministère Public

Formation :
Vous possédez un diplôme, minimum Baccalauréat, dans le domaine administratif - gestion

Compétences informatiques :

o Aisance dans l’utilisation des outils informatiques en général. 
o Outils bureautiques de base (Word, Excel, Outlook), 
o A acquérir : Logiciels de gestion CTS (ex : Business Object, Fraude) 

Compétences techniques :
o Notions de gestion. 

Qualités personnelles :
o Bonne gestion du stress, 
o Rigueur, précision, fiabilité, 
o Capacité d’organisation,
o Avoir un bon relationnel et le sens du contact clients, 
o Avoir l’esprit d’équipe.

Les + qui feront la différence :

o Expérience similaire dans le domaine des PV

o Adaptation rapide