La CTS, Compagnie des Transports Strasbourgeois, est l’opérateur de mobilité de l’agglomération strasbourgeoise.

Avec 39 lignes de bus, 6 lignes de tram et 2 lignes de Bus à Haut Niveau de Service, la CTS exploite le plus grand réseau maillé de France et assure près de 500 000 voyages par jour.

La CTS sous-traite une partie de ses prestations, notamment certaines lignes régulières, lignes scolaires et autres services.

Dans le cadre de son évolution, la CTS recrute son futur

CHARGE DE CONTROLE ET DE SUIVI DE LA QUALITE DES SERVICES AFFRETES (H/F)

Rattaché au Responsable Exploitation Affrètement, vous êtes chargé du contrôle et du suivi de la qualité des services affrétés et êtes ainsi garant de la qualité de service.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Contrôler le fonctionnement des lignes sous-traitées grâce à une forte présence sur le terrain, avec production d’un reporting des tournées terrain ;
• Assurer la remontée d’informations nécessaires à l’amélioration de la qualité de service ;
• Participer aux réunions de chantier et produire les notes d’exploitation si nécessaire ;
• Encadrer le démarrage de nouvelles productions sous-traitées ;
• Assurer le lien avec les différents prestataires et prendre part aux comités mensuels ;
• Proposer des actions correctives basées sur des constats factuels ;
• Analyser l’ensemble des indicateurs des services sous-traités et être force de proposition sur les sujets principaux.

• Être titulaire d’un Bac+3 minimum dans le domaine du transport, de la prestation logistique ou encore la qualité de services
• 1ère expérience professionnelle fortement souhaitée dans la gestion de sous-traitance
• Être titulaire du permis B
• Bonne connaissance du réseau CTS dans sa globalité
• Goût du terrain, présence sur le réseau indispensable
• Compétences relationnelles et transverses avec les prestataires
• Compétences analytiques,  être force de proposition
• Maîtrise des outils informatiques (bureautique)