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Chargé de qualité et amélioration continue H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2021-19  

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de qualité et amélioration continue H/F

Contrat

Durée indéterminée

Description de la mission

Vous êtes animé par le service qualité orienté client ? Vous appréciez détecter, analyser les dysfonctionnements et être force de proposition en termes d’actions préventives et correctives ? Alors devenez Chargé de qualité et amélioration continue au sein de la CTS.

Dans le cadre d’une réorganisation de service, vous rejoignez notre Direction de Production. Vos missions seront orientées management qualité et amélioration continue, en particulier à travers une relation étroite auprès des 3 unités de production et des Directions de l’entreprise.      

Sous la responsabilité de la Responsable qualité et amélioration continue, vous êtes impliqué de manière opérationnelle ou transverse sur plusieurs missions :

· Détecter, enregistrer, analyser les dysfonctionnements en lien avec le système qualité de l’entreprise et proposer des plans d'actions préventives  et correctives

· Analyser les non conformités relevées dans les enquêtes terrain évaluant la qualité de service, examiner les réclamations et en rechercher les causes racines pour aider à leur résolution

· Mettre en place et animer des groupes de travail d’amélioration continue et de résolution de problèmes auprès des Directions concernées

· Assurer le suivi des plans d’actions définis

· Organiser et analyser les enquêtes de satisfaction clients

· Participer au déploiement de la politique Qualité et du système associé

· Etablir, analyser et animer les indicateurs en lien avec la qualité de service

Profil

Vous disposez d’une formation initiale Bac+4/5 en Qualité ou d’un Bac+3 avec une première expérience en tant que Chargé de qualité.

Vous maîtrisez nécessairement les principes de base du management de la qualité, les méthodes de résolution de problèmes et les outils bureautiques (Pack Office).

Votre sens de la communication et votre capacité d'écoute vous permettent de travailler en transverse avec l'ensemble des services de l'entreprise. Disposant d'un bon esprit d'équipe, vous êtes organisé, rigoureux et orienté client. Vos qualités rédactionnelles sont également reconnues.

 

CDI à pourvoir dès que possible à Strasbourg. Statut et rémunération selon profil et expérience.

Date limite de dépôt des candidautres : 24 juin 2021 inclus

Localisation du poste

Lieu

14 rue de la Gare aux Marchandises 67200 STRASBOURG

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

4- Licence - Master 1

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans